POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIO DE TALLA
ANUBISDIMITRI SL
1.- DEVOLUCIONES
Las devoluciones tienen un plazo de 15 días desde la entrega del pedido.
El coste de la devolución es de 4.95€, que se descontará del valor total del pedido al procesar el reembolso.
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin daños, con etiquetas y empaques originales.
Para iniciar una devolución, el cliente debe completar el formulario disponible en nuestra web o enviar un email a nuestro equipo de atención al cliente.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
Los costes de envío iniciales no son reembolsables.
Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ropa interior o prendas en promoción especial.
Si el producto es defectuoso o hubo un error en el envío, la devolución será gratuita.
2.- CAMBIOS DE TALLA
No se admiten cambio de talla de los productos.
3.- PRODUCTOS EN OFERTA O DESCUENTO
Los productos adquiridos en oferta o con descuento no admiten cambios ni devoluciones.
4.- PROCESO Y CONTACTO
El cliente debe iniciar el proceso de devolución o cambio a través del formulario disponible en nuestra página web o enviando un email a pinki@webcompostela.com
Una vez aprobada la solicitud, el cliente recibirá un email con instrucciones y una etiqueta de envío.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:30 a 18:00 horas.
5.- RESTRICCIONES Y RECOMENDACIONES
Asegúrate de embalar correctamente los productos para evitar daños durante el envío de devolución o cambio.
Recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de realizar la compra para minimizar errores.
Los clientes fuera de la UE que deseen realizar devoluciones deben tener en cuenta que pueden aplicarse cargos de aduana adicionales.
En caso de dudas sobre la talla, no dudes en contactarnos antes de realizar tu pedido.
6.- GARANTÍA EN CASOS ESPECIALES
Si el producto presenta defectos de fabricación, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para que podamos ofrecerte una solución sin costo adicional.
Agradecemos tu confianza en AnubisDimitri SL y estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier consulta o necesidad.
